این شرایط برای سفارش‌هایی است که از طریق فروشگاه اینترنتی دیگ‌بنگ ثبت می‌شوند.
ثبت سفارش و پرداخت
قیمت‌ها به تومان هستند. پیش از پرداخت، محصولات، تخفیف‌ها، هزینهٔ ارسال و مبلغ نهایی را در صورت‌حساب بررسی کنید. پس از پرداخت موفق، شمارهٔ سفارش نمایش داده می‌شود. آن را برای پیگیری نگه دارید. اگر وجه کسر شد اما تأیید پرداخت را ندیدید، پیش از پرداخت دوباره با پشتیبانی تماس بگیرید.
محدوده و شرایط ارسال
سفارش‌های سایت فقط در محدودهٔ شهر تهران و با اسنپ‌باکس ارسال می‌شوند. هزینهٔ ارسال پس از انتخاب موقعیت تحویل روی نقشه محاسبه و پیش از پرداخت در صورت‌حساب نمایش داده می‌شود. تاریخ و بازهٔ تحویل را از گزینه‌های موجود در تسویه‌حساب انتخاب کنید.
آدرس و دریافت سفارش
آدرس، پلاک، واحد و شمارهٔ تماس گیرنده را دقیق وارد کنید و موقعیت نقشه را با نشانی تحویل تطبیق دهید. اگر پس از ثبت سفارش لازم است نشانی یا زمان تحویل را تغییر دهید، زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان تغییر به مرحلهٔ آماده‌سازی یا ارسال بستگی دارد.
مرجوعی محصولات خوراکی
دیگ‌بنگ برای خوراکی‌های سریع‌الفساد یا محصولاتی که به‌دلیل ماهیتشان قابل بازپس‌گیری نیستند، مرجوعی به‌دلیل تغییر نظر یا سلیقه نمی‌پذیرد. اگر محصول اشتباه، ناقص، آسیب‌دیده یا معیوب به دستتان رسید، شمارهٔ سفارش و شرح مشکل را برای پشتیبانی بفرستید. در صورت امکان از محصول و بسته‌بندی عکس بگیرید. اگر به سلامت محصول شک دارید، آن را مصرف نکنید.
ناموجودی و بازگشت وجه
اگر بعد از پرداخت امکان تأمین بخشی از سفارش وجود نداشته باشد، دیگ‌بنگ به شما اطلاع می‌دهد و مبلغ مربوط به بخش انجام‌نشده را بازمی‌گرداند. ارسال محصول جایگزین با موافقت شما انجام می‌شود.
ترکیبات و نگهداری
پیش از خرید، ترکیبات، وزن و شرایط نگهداری را در صفحهٔ محصول بررسی کنید. اگر حساسیت غذایی دارید و از ترکیبات مطمئن نیستید، پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید. محصول را طبق راهنمای بسته‌بندی یا صفحهٔ محصول نگهداری کنید.
پیگیری و پشتیبانی
برای پیگیری سفارش یا گزارش مشکل، شمارهٔ سفارش را آماده داشته باشید و از طریق تماس با دیگ‌بنگ با ما در ارتباط باشید.